Bij Het Torenkamertje kun je vertrouwen op goede ondersteuning en begeleiding. De kwaliteit van ons werk vinden we erg belangrijk. De begeleiders en behandelaars zijn daarom minimaal HBO-geschoold. Ze zijn aangesloten bij hun beroepsvereniging en zijn geregistreerd in de betreffende beroepsregisters. De registratienummers zijn te vinden bij de informatie over de betreffende begeleider. Vanuit de beroepsverenigingen worden onze begeleiders en behandelaars getoetst op hun deskundigheid en volgen ze regelmatig trainingen, cursussen en intervisie. Zo houden ze hun vakbekwaamheid op een hoog niveau.

Ook in ingewikkelde zaken vinden wij het belangrijk om vanuit kwaliteit naast je te staan. Daarom werken wij indien nodig met de Meldcode Huiselijk Geweld en Kindermishandeling en de Verwijsindex.

Aan Het Torenkamertje is het HKZ keurmerk toegekend. Het keurmerk van HKZ (Harmonisatie Kwaliteitsbeoordeling in de Zorgsector) staat voor duurzame kwaliteitsverbetering in zorg en welzijn: onafhankelijk en betrouwbaar. Met het HKZ-keurmerk kunnen organisaties en praktijken laten zien dat zij serieus werk maken van kwaliteit van zorg en dat ze voldoen aan de eisen die daaraan gesteld worden door klanten, professionals en relevante steakholders. Een organisatie met het HKZ-keurmerk heeft intern de zaken goed op orde, stelt de klant centraal en werkt voortdurend aan het verbeteren van de zorg- en dienstverlening.

Bij klachten vragen wij u zelf met desbetreffend begeleider contact op te nemen.
Mocht u samen niet tot overeenstemming komen dan kunt zich richten tot de beroepsvereniging van de begeleider.
De begeleiders zijn aangesloten bij NIBIG en TCZ/RBCZ, aldaar is ook een klachtenfunctionaris geregeld. Deze staat op de website onder de gegevens van de begeleider vermeld.